Hjelp og slikt

Egen diskusjonsgruppe for FAR

På Yahoo Groups finner du nå en egen diskusjonsgruppe for FAR. Her er det fritt fram å diskutere alt som dreier seg om FAR. Rob Chandler, mannen bak FAR, er svært lydhør for tilbakemeldinger og ønsker og deltar aktivt i gruppen.

Egen diskusjonsgruppe for FAR

FAR versjon 4.0 er tilgjengelig

Som tidligere nevnt har versjon 4.0 av FAR vært på trappene en stund. Og nå er FAR v.40 endelig klar til nedlasting – med en drøss med nye funksjoner.

Hvis du har 50$ ledig på innkjøpsbudsjettet, anbefaler jeg FAR på det varmeste.

"Longhorn Help"-temaet med egen blogg

Det heter visst ikke “help” lenger, men “assistance”, men uansett så har det nye Assistance Platform-teamet hos Microsoft startet sin egen blogg. Hjelp/assistanse-funksjonen til Longhorn er fremdeles under utvikling, og forhåpentligvis kan dette være et godt sted å holde seg oppdatert.

Du finner en god oversikt over informasjon om Longhorn Help hos Rob Chandler. Artikkelen “UI & UA Changes on the road to Longhorn” gir for eksempel en god innføring i hva vi kan vente oss i Longhorn.

Joe Welinske: The Future of RoboHelp

Joe Welinske, president for WritersUA (Winwriters), har skrevet en lengre artikkel om hvorfor han mener at RoboHelp er på vei inn i solnedgangen.

Kort oppsummert:

Alle utviklerne/lederne er oppsagt eller har slutta
Du får ikke lenger kjøpt supportplaner som også inkluderer oppgraderinger
Macromedia deltar ikke på bransjekonferanser og utstillinger

Og nei, han tror ikke Adobes oppkjøp av Macromedia kommer til å forandre på noe for framtida for RoboHelp.

Adobe overtar Macromedia

I følge pressemeldinger fra Macromedia og Adobe skal Adobe overta Macromedia. Det skal bli spennende å se hva dette får å si for de forskjellige produktene til det nye selskapet.

8 bit character test: æ, ø , å. Æ, Ø, Å

Dette er bare en liten test av BlogJet, et program for å skrive bloggoppføringer offline. Og så tenkte jeg jeg skulle se hva som skjer med norske tegn:

lowercase: æ, ø , å.
uppercase: Æ, Ø, Å.

Dette bildet viser hvordan de skal vises:

FAR - versjon 4 er snart klar

Versjon 4 av FAR er snart klar for release ser det ut til. Nytt i denne versjonen er blant annet innholdsfortegnelse, stikkord og søk basert på JavaScript, og mange, mange andre nye funksjoner.

For bare 50$ får du et verktøy som gjør det aller meste av det andre hjelpeverktøy til 1000$ gjør, pluss en god del ting som de andre ikke gjør. Anbefales!

RoboHelp inn i solnedgangen?

Meldinger på HATT fra årets WritersUA i Las Vegas tyder på at det går mot slutten for RoboHelp.

RoboHelp har blitt "sunset" (solnedganga - fanken til verb!) av Macromedia
Neppe noe videreutvikling eller nye versjoner
Utviklerne er borte

Og produktsjefen for RoboHelp, Mike Hamilton, har startet et nytt selskap sammen med andre: madcap. De kommer snart(?) med et hjelpeprodukt som heter Flare.

Hjemmesidene til madcap er skremmende like Macromedias, så kanskje de har fått meg seg en webdesigner eller to også, eller er det kanskje bare en av standardlayoutene i Dreamweaver...

FeedDemon versjon 1.5 er klar

Nick Bradbury har annonsert at versjon 1.5 av FeedDemon er klar for nedlasting.

Versjon 1.5 er en gratis oppdatering for dem som har kjøpt versjon 1.0.

hhctrl.ocx fungerer ikke etter sikkerhetsoppdatering

Etter Microsofts siste sikkerhetsoppdatering, MS-05-001, kan du ikke lenger bruke funksjonene i ActiveX-kontrollen hhctrl.ocx for å lage innholdsfortegnelse og stikkordregister på nettsider. Synd, men sant.

Det går fremdeles fint å bruke disse funksjonene til lokale filer, men hvis du vil bruke dem på internett, må du endre Windows-registeret. Les mer på Rob Chandlers Helpware.net.

Skrivetips: unngå passiv

Passivformen er farlig i dokumentasjon fordi den ikke sier hvem som gjør hva:

Ikke skriv:
Skifting av toner utføres etter 2000 sider.

Skriv heller:
Du må skifte toner etter 2000 sider.

Tips
Søk gjennom teksten etter passivtegn: vil, skal og endelsen es (husk mellomrom etter es).

Skrivetips: skriv enkelt

Velg enkle ord og setninger

Enkle ord og setninger er best. Da slipper leseren å bruke hjernen til å tolke det du skriver.

Ikke skriv:
Du får visuell feedback under lagring av dokumentet.

Skriv heller:
Mens CoolSoft lagrer dokumentet, ser du et timeglass på skjermen.

Bruk dagligdagse ord i stedet for fremmedord, for eksempel velge i stedet for selektere.

Ord som synergieffekt og funksjonalitet kan virke imponerende, men hva betyr de egentlig? Bruk heller ord som er mindre imponerende, men mer presise.

Tips
Bruk gjerne spørsmålslstegn, kolon eller tankestrek for å dele opp en lang og komplisert setning.

Skrivetips: bruk 'du'

Her kommer tips nummer to:

Ikke vær redd for å bruke ordet du når du skriver om noe leseren skal gjøre. Det gjør det enklere for leseren å vite når det er noe hun må gjøre selv.

Ordet man bør du helst unngå. Det fører ofte til passiv form, og gjør teksten langt vanskeligere å tolke:

Man må ta backup hver uke.

Skifter du ut man med du, ser du hvem som har ansvaret for backupen:

Du må ta backup hver uke.

Skrivetips: lag en rolleliste

Jeg tenkte jeg skulle lage en kort serie med skrivetips som kan gjøre skrivearbeidet litt lettere. Her er det første tipset:

Før du begynner å skrive, finner du ut hvem teksten handler om.

Lag en liste over hvem eller hva som deltar i det du skal skrive om. Dette hjelper deg å skrive enkle, aktive setninger med subjekt, predikat og objekt.

For en hjelpetekst for et dataprogram kan rollelisten se slik ut:

Leseren (du i teksten)
Dataprogrammet (for eksempel CoolSoft)
Forfatteren (vi i teksten)